Vindbaar blijven nu Google en AI-assistenten zelf antwoord geven

Wie in Google zoekt hoe vaak een cv-ketel onderhoud nodig heeft, krijgt vaak eerst een samenvatting te zien, met een paar bronnen eronder. Anderen stellen dezelfde vraag aan ChatGPT, Gemini, Copilot of een andere AI-assistent. Voor een mkb-bedrijf verandert daarmee de vraag van “sta ik bovenaan?” naar “word ik genoemd als iemand iets wil weten of kopen?”.

De basis van vindbaarheid blijft hetzelfde; die staat in ons artikel over SEO voor het mkb. Hier gaat het om wat daar bovenop komt.

Wat er verandert en wat we niet weten

Een paar dingen zijn duidelijk. Bij informatieve vragen staat het antwoord steeds vaker al in de zoekresultaten, waardoor minder mensen doorklikken. Bij vragen waarbij iemand wil kopen of boeken, blijft een website nodig: daar staan aanbod, prijs, beschikbaarheid en de knop om te reserveren.

Wat niemand buiten de aanbieders precies weet, is hoe een AI-systeem bronnen kiest. Wie belooft dat je met een bepaalde truc in een AI-antwoord komt, weet meer dan de aanbieders zelf publiceren. Google schrijft in zijn documentatie dat voor AI-overzichten dezelfde basis geldt als voor gewone zoekresultaten: de pagina moet geïndexeerd zijn en in aanmerking komen voor een tekstfragment. Er is geen aparte markup of instelling voor nodig.

Schrijf antwoorden die op zichzelf staan

Een AI-overzicht of assistent haalt vaak een stuk tekst uit een pagina. Dat werkt het best als zo’n stuk ook zonder de rest leesbaar is.

• Antwoord direct onder de vraag: zet de kern in de eerste één of twee zinnen van een sectie, daarna de uitleg.
• Eén vraag per sectie: een kop als “Hoe lang duurt een kleurbehandeling?” met het antwoord eronder is duidelijker dan een lange tekst over “onze behandelingen”.
• Noem feiten die alleen jij hebt: je werkgebied, openingstijden, levertijd, merken waarmee je werkt, hoe een afspraak verloopt. Algemene uitleg kan een assistent ook zonder jou geven.
• Houd het actueel: een vermelding met oude openingstijden of een vervallen aanbod kan letterlijk worden overgenomen.

Structuur en gestructureerde gegevens

Structuur op de pagina

Koppen in een logische volgorde, lijsten voor stappen en opsommingen, tabellen voor vergelijkingen. Zo is zichtbaar welke tekst bij welke vraag hoort. Een yogastudio die lesvormen, niveaus en prijzen in een tabel zet, maakt het lezers en systemen makkelijker dan met drie alinea’s lopende tekst.

Gestructureerde gegevens

Met markup volgens Schema.org vertel je in een vaste vorm wat er op de pagina staat. Voor het mkb zijn dit de nuttigste typen:

• Organization of LocalBusiness: naam, adres, telefoonnummer, openingstijden en logo.
• Service of Product: wat je aanbiedt, eventueel met prijsinformatie.
• FAQPage: veelgestelde vragen die ook zichtbaar op de pagina staan. Google toont hiervoor sinds 2023 alleen bij een kleine groep sites nog uitklapbare vragen in de resultaten, maar de markup beschrijft de inhoud nog steeds.

De regel die altijd geldt: markup moet overeenkomen met wat de bezoeker ziet. Gegevens die alleen in de code staan, kunnen tegen je werken.

Merk en reviews tellen zwaarder

Vraagt iemand een assistent om een goede garage in Haarlem of een hotel bij het Vondelpark, dan gaat het antwoord over bedrijven, niet over losse pagina’s. Wat in elk geval helpt, is dat je bedrijf overal herkenbaar en hetzelfde beschreven wordt:

• Dezelfde naam en gegevens: op je website, je bedrijfsprofiel, branchesites en sociale media.
• Reviews op meerdere plekken: recent, met inhoud, en met een reactie van jou erbij.
• Vermeldingen door anderen: een brancheorganisatie, leverancier of lokale krant die je noemt.

Reviews vragen kost tijd als je het met de hand doet. De uitbreiding reviews verzamelen stuurt na een afspraak of klus vanzelf een verzoek.

AI-crawlers in je robots.txt

AI-aanbieders lezen het web met eigen crawlers. In je robots.txt bepaal je per crawler of die je site mag lezen. De bekendste:

• GPTBot en OAI-SearchBot: van OpenAI. De eerste verzamelt tekst om modellen te trainen, de tweede om je site in zoekresultaten binnen ChatGPT te tonen.
• ClaudeBot: van Anthropic.
• PerplexityBot: van Perplexity, voor zoekresultaten in die dienst.
• Google-Extended: bepaalt of Google je inhoud mag gebruiken voor zijn Gemini-modellen. Het heeft volgens Google geen invloed op je plek in Google Zoeken, ook niet in AI-overzichten; die lopen via de gewone Googlebot.
• Applebot-Extended: bepaalt of Apple je inhoud mag gebruiken voor zijn AI-modellen.

Wil je genoemd worden, blokkeer dan niet zonder reden de crawlers die zoekresultaten vullen. Sommige websitepakketten en beveiligingsdiensten blokkeren AI-crawlers standaard; controleer het dus. Houd er ook rekening mee dat robots.txt een verzoek is, geen slot: nette crawlers volgen het, andere niet.

Wat je kunt meten

1. Search Console: vertoningen en klikken uit AI-overzichten tellen mee in het rapport Prestaties bij gewone zoekresultaten. Daalt het aantal klikken bij gelijke vertoningen, dan wordt je antwoord vaker direct gegeven.
2. Verwijzingen in je statistieken: bezoek vanaf chatgpt.com, perplexity.ai en vergelijkbare diensten verschijnt als verwijzend verkeer.
3. Vraag het zelf: stel de vragen van je klanten aan een paar assistenten en kijk of en hoe je bedrijf genoemd wordt. Doe dit af en toe, de antwoorden wisselen.
4. Vraag nieuwe klanten hoe ze je vonden: het eenvoudigste en vaak eerlijkste antwoord.

De websites die we naast onze software bouwen hebben gestructureerde gegevens, een duidelijke kopstructuur en een robots.txt met expliciete regels voor AI-crawlers standaard aan boord.