Wie “kapper” of “loodgieter spoed” intypt in Amsterdam, krijgt bovenaan vaak een kaart met drie bedrijven. Daaronder pas de gewone resultaten. Voor een bedrijf met klanten in de buurt is die kaart de belangrijkste plek in Google. Google noemt drie dingen die bepalen wie daar staat: relevantie (past je bedrijf bij de zoekvraag), afstand (hoe dichtbij is de zoeker) en bekendheid (hoe bekend en gewaardeerd is je bedrijf, online en daarbuiten).
Afstand kun je niet veranderen. Relevantie en bekendheid wel. De algemene basis van een vindbare website staat in ons artikel over SEO voor het mkb; hier gaat het om de lokale laag.
Je Google Bedrijfsprofiel
Het Bedrijfsprofiel is de vermelding met adres, openingstijden, foto’s en reviews die Google in de kaart en naast de resultaten toont. Het is gratis en voor lokale zichtbaarheid het belangrijkste onderdeel.
Wat erin hoort
- Hoofdcategorie: de categorie die het best beschrijft wat je doet, zoals “Kapsalon” of “Loodgieter”. Extra categorieën alleen als ze echt kloppen.
- Openingstijden: inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Klopt het niet, dan staat er een klant voor een dichte deur.
- Diensten en beschrijving: in de woorden die klanten gebruiken.
- Foto’s: van je zaak, je team en je werk. Echte foto’s, geen beeldbank.
- Link naar de juiste pagina: naar je website en, als je die hebt, naar de pagina waar klanten direct boeken.
Werk je op locatie?
Een installateur of schoonmaakbedrijf dat bij de klant werkt, kan in het profiel een servicegebied opgeven en het adres verbergen. Dat mag alleen als klanten niet bij je langskomen. Een virtueel kantooradres of postbus is volgens de richtlijnen van Google geen geldig adres.
Reviews: vragen, beantwoorden, eerlijk houden
Reviews tellen mee voor bekendheid en zijn voor bezoekers vaak het laatste duwtje. Het verschil zit in regelmaat, niet in een eenmalige actie.
- Vraag op het juiste moment: kort na de afspraak, de klus of het verblijf, met een directe link naar het reviewformulier.
- Reageer op elke review: ook op een kritische. Een rustige, concrete reactie zegt toekomstige klanten meer dan de review zelf.
- Beloon geen reviews: korting of cadeaus in ruil voor een review is tegen de regels van Google. Selectief alleen tevreden klanten vragen evenmin.
Toon je reviews op je eigen website, dan geldt sinds 2022 de Omnibusrichtlijn: je vermeldt of en hoe je controleert dat reviews van echte klanten komen.
Met de uitbreiding reviews verzamelen stuurt de Vorlyo-software na een afspraak of klus automatisch een verzoek, zodat het niet afhangt van wie er die dag aan de balie staat.
Overal dezelfde naam, adres en telefoonnummer
Google vergelijkt je gegevens op verschillende plekken. Staat je kapsalon op de ene site als “Studio Noor” met een 06-nummer en op de andere als “Noor Hair” met een vast nummer, dan is minder zeker dat het om hetzelfde bedrijf gaat.
- Schrijf het één keer goed op: officiële naam, adres zoals PostNL het schrijft, één telefoonnummer.
- Gebruik het overal precies zo: op je website, het Bedrijfsprofiel, Apple Maps, Bing Places, Facebook, branchesites en reserveringsplatforms.
- Verhuisd of nieuw nummer? pas het op alle plekken tegelijk aan, ook in oude vermeldingen die je zelf vergeten bent.
Lokale pagina’s zonder kopieertekst
Een pagina per wijk kan helpen, maar alleen als elke pagina iets eigens te zeggen heeft. Tien pagina’s met dezelfde tekst en een andere wijknaam erin ziet Google als doorverwijspagina’s, en die vallen onder spam.
- Per dienst eerst: een aparte pagina voor “cv-ketel vervangen” levert meestal meer op dan een pagina per stadsdeel.
- Per wijk alleen met inhoud: een restaurant met twee vestigingen heeft twee echte pagina’s. Een installateur kan per stadsdeel uitleggen wat er anders is, zoals parkeren in De Pijp of oude panden in de Jordaan, met projecten die daar gedaan zijn.
- Anders één werkgebiedpagina: met de stadsdelen en plaatsen waar je werkt, zonder het kunstmatig op te rekken.
LocalBusiness-markup op je website
Met gestructureerde gegevens volgens Schema.org vertel je zoekmachines in een vaste vorm wie je bent en waar je zit. Gebruik het meest specifieke type dat past, zoals HairSalon, Restaurant, Hotel, AutoRepair of Plumber, met daarin:
- naam, adres en telefoonnummer, precies zoals in je Bedrijfsprofiel;
- openingstijden en, voor bedrijven op locatie, het servicegebied;
- een link naar je website en naar je profielen elders.
Hoe wij Amsterdamse bedrijven helpen met software en een website die lokaal gevonden wordt, lees je op onze pagina over Amsterdam.
Veelgestelde vragen
Heb ik een Bedrijfsprofiel nodig als ik geen winkel heb?
Werk je op locatie bij klanten in een vast gebied, dan kun je een profiel met servicegebied aanmaken en je adres verbergen. Werk je alleen online, dan is je website belangrijker.
Helpt het om “Amsterdam” vaak op mijn pagina te zetten?
Nee. Noem je plaats en werkgebied waar het natuurlijk is, zoals in de titel, de eerste alinea en je contactgegevens. Herhaling maakt de tekst slechter leesbaar en voegt niets toe.
Mag ik klanten vragen om een review?
Ja, dat mag en het is verstandig. Je mag er alleen geen beloning tegenover zetten en je vraagt het niet alleen aan klanten van wie je een positieve review verwacht.