Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Een barbershop in Almere met vaste klanten en volle stoelen, maar een agenda die via de telefoon liep. Nu boeken klanten online bij hun eigen kapper, krijgen ze na de afspraak een vraag om een review en beheert het team de agenda zelf, met een website die in Almere gevonden wordt.
- Klant
- L'Artiste Barbershop
- Product
- Kappersoftware
- Branche
- Barbershop
- Soort
- Software
L'Artiste Barbershop
L'Artiste Barbershop, een gevestigde kapperszaak in Almere met een trouwe klantenkring en groeiambitie.
Knippen, fades en baardverzorging, door kappers die elk hun eigen vaste klanten hebben. De sfeer in de zaak is de kracht: klanten komen terug voor hun kapper, niet alleen voor een knipbeurt.
Waar het vastliep.
De zaak liep goed offline, maar online was er weinig zichtbaarheid. Klanten belden voor afspraken, no-shows liepen op tot 18%, en nieuwe klanten in Almere vonden de zaak nauwelijks via Google.
Elke afspraak kostte een telefoontje, vaak met een klant in de stoel. Wie ’s avonds wilde boeken, moest het de volgende dag opnieuw proberen. En wie een afspraak vergat, liet een gat in de agenda achter dat niemand meer kon vullen.
Wat de software doet.
Boeken, agenda en website als één geheel, zodat een klant van zoeken tot stoel geen telefoon nodig heeft.
Boeken per kapper
Klanten kiezen hun eigen kapper, de behandeling en een vrij moment, ook buiten openingstijd.
Bevestiging en herinnering
Automatisch per sms en e-mail, met een link om zelf te verzetten, zodat een afspraak niet meer wordt vergeten.
Reviewverzoek na de afspraak
Na elke afspraak krijgt de klant vanzelf een vraag om een review. Zo groeit het aantal reviews op Google, en daarmee de nieuwe klanten.
Een agenda voor het team
Elke kapper ziet de eigen dag; de eigenaar ziet alle stoelen in één overzicht.
Inzicht in omzet
Per dag en per kapper, zonder losse lijstjes of rekenwerk achteraf.
Gevonden in Almere
Een snelle website met pagina’s per behandeling, in de woorden waarmee mensen in Almere naar een kapper zoeken.
De agenda vult zichzelf.
L'Artiste draait op de kappersoftware van Vorlyo: online boeken per kapper, automatische bevestigingen en herinneringen per sms en e-mail, een reviewverzoek na elke afspraak en een dashboard voor het team met agenda-overzicht en omzetinzicht. Daaromheen staat een snelle website die in Almere goed gevonden wordt.
Zo boekt een klant nu
- 1Vinden Zoekt op een kapper in Almere en komt direct op de juiste behandeling.
- 2Kiezen Kapper, behandeling en tijd, in een paar tikken op de telefoon.
- 3Bevestigen Krijgt meteen een bevestiging en vlak voor de afspraak een herinnering.
- 4In de stoel De afspraak staat al in de agenda van de kapper, zonder dat iemand hoefde te bellen.
- 5Review Na de afspraak vraagt de software om een review, die de klant met één tik op Google achterlaat.
Wat het opleverde
- 013× meer online boekingen in 3 maanden, en meer reviews op Google door een reviewverzoek na elke afspraak
- 02No-shows van ongeveer 18% naar minder dan 7%
- 03+40% organisch verkeer uit Almere en omgeving
- 0410 uur per week minder telefoonafspraken
Hoe het live ging.
Van een eerste gesprek in de zaak tot een agenda die zichzelf vult.
- 1 Kennismaken in de zaakMeekijken hoe afspraken liepen, wat de kappers nodig hebben en waar klanten afhaakten.
- 2 De websiteDe uitstraling van de zaak vertaald naar de site: donker, strak en met beelden uit de eigen zaak.
- 3 InrichtenBehandelingen, tijden en de agenda per kapper ingericht zoals de zaak werkt.
- 4 LiveSamen met het team getest, met de boekingslink op elke plek waar klanten de zaak vinden.
- 5 DaarnaWe kijken mee naar wat het oplevert en verbeteren waar het beter kan.
Zie het in je eigen bedrijf.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Lessen online laten boeken en betalen, zonder telefoon of losse lijstjes.
- Live lesrooster
- Online boeken en betalen
- Herinneringen voor je klanten
- Website met de boekknop erin