Hotel Aadam Wilhelmina — Case Study
Hoe Vorlyo custom late check-in software bouwde die de gastenervaring transformeerde.
Klant
Hotel Aadam Wilhelmina — boutique hotel in Amsterdam met veel internationale gasten.
Uitdaging
Veel internationale gasten arriveerden laat in de avond — vaak na sluitingstijd van de receptie. Dit leidde dagelijks tot frustratie: gasten stonden voor een gesloten deur, personeel werd 's nachts gebeld, en de hele check-in procedure verliep chaotisch. Dit kostte het hotel reviews én geld in nachtdienst-personeel.
Oplossing
Vorlyo bouwde een volledig geautomatiseerde late check-in flow. Gasten ontvangen 24 uur voor aankomst een persoonlijke check-in link, doorlopen veilige identiteitsverificatie en krijgen een tijdelijke pincode voor hun kamer. De receptie heeft een live dashboard voor overzicht en grip. Alles in 6 talen, papierloos en GDPR-compliant.
Resultaten
- 85% van late arrivals checkt zichzelf in
- −70% nachtelijke werklast voor het receptie-team
- +0.4 sterren op de Booking.com aankomst-rating
- Significant lagere personeelskosten in de nachtdienst
Laten we jouw business transformeren.
Vraag een offerte op maat aan via het intake-formulier — reactie binnen 1 werkdag.